Quelle est notre mission?

Nos années d'expérience dans l'industrie de la location saisonniére garantissent le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle. Nous sommes fiers de donner l'exemple au niveau éthique avec un taux élevé de commentaires des clients.

Offrez-vous les meilleurs tarifs?

Nous encourageons nos clients à réserver directement avec nous et éviter les frais inutiles. Nous offrons la même commodité, la même sécurité et les mêmes politiques, en réservant directement, vous économisez du temps et de l'argent.

Comment je réserve?

Pour votre commodité, vous pouvez nous envoyer une demande via notre contact page. Une fois que nous aurons confirmé les détails de votre réservation, nous préparerons un contrat de location. Nous demandons 30% du paiement total dû au moment de la réservation. Veuillez noter qu'aucune réservation n'est confirmée tant que nous n'avons pas reçu À LA FOIS le contrat de location signé et les 30 % de votre paiement total. Le solde de 70% restant est dû 60 jours avant votre date d'arrivée.

Quelle est la procédure d'arrivée et de départ?

En fonction de l'heure d'arrivée de votre vol, nous planifierons votre check-in en personne pour une visite guidée de la maison et pour vous montrer ses spécificités, mais si vous préférez une arrivée autonome, vous êtes libre d'arriver à la propriété à tout moment après 16h30. Veuillez nous en informer et nous vous enverrons tous les détails appropriés. Bien que nous inspections la propriété après chaque départ, nous vous encourageons à inspecter la propriété à votre arrivée pour vous assurer qu'il n'y a pas eu de dommages causés par les précédents occupants ou qui pourraient être indépendants de notre volonté et dont vous pourriez être tenu responsable. Si vous remarquez des dommages causés à la propriété, veuillez appeler notre hôtesse dans les 24h suivant votre arrivée.

Quand dois-je payer ma réservation?

30% du montant total est dû à la réservation. Nous acceptons Visa, MasterCard ou American Express. Les 70% restants sont dus au plus tard 60 jours avant votre date d'arrivée. Si vous réservez à moins de 60 jours de votre voyage, nous exigeons le paiement intégral.

Demandez-vous un dépôt de garantie?

Nous demandons un dépôt de garantie de 800 euros. Tout sera détaillé dans le contrat.

Quelles sont les dépenses supplémentaires que je peux anticiper (par exemple, le transfert aéroport)?

Le prix de la maison de location ne comprend pas les frais de nourriture, de transport ou d'activités. Les taxes et les pourboires ne sont pas non plus inclus.

Qu'est ce que le prix comprend?

Ustensiles de cuisine, vaisselle, couverts, cafetière, bouilloire, draps et serviettes sont fournis et tous les équipements, comme le lave-linge et fer à repasser. Les serviettes de plage sont également fournies.

Une quantité de produits est fournie à l'arrivée, tels que du papier toilette, des essuie-tout, du détergent à lessive, du détergent à vaisselle, des sacs poubelles, etc., et un assortiment de courtoisie de café, thé, sucre, condiments, épices, etc. Ce stock n'est pas réapprovisionné, tout besoin supplémentaire doit être fourni par le client.

L'Internet haut debit est-il disponible?

Nous avons Internet haut debit en wifi à l'intérieur et autour de la maison (balcon et terrasse) et c'est gratuit.

La maison est elle climatisée?

La climatisation est disponible uniquement dans les chambres. Des ventilateurs de plafond sont également disponibles dans les chambres et dans le salon.

Un service de ménage quotidien ou à mi-séjour est-il disponible ?

Si vous souhaitez un service quotidien ou en milieu de séjour, assurez-vous de demander au propriétaire s'il peut être organisé. Il sera proposé moyennant des frais supplémentaires. Un forfait ménage de sortie est demandé, le montant sera indiqué sur votre contrat.

Et si nous perdons un objet personnel ?

La Villa Palm Bay n'est pas responsable des objets perdus ou volés, mais si vous laissez des objets derrière vous, vous serez responsable de tous les frais liés au retour de cet article, plus des frais de service de 25 €.

Quelle est votre politique en matière de pourboire ?

Donner un pourboire au personnel est laissé à la discrétion du client.

Pouvons-nous emmener notre animal de compagnie?

Non. Absolument aucun animal n'est autorisé sur la propriété ! Il y a une amende de 250 € pour toute violation de cette règle, ainsi que l'expulsion de la maison sans remboursement. Nous n'encourageons pas non plus nos clients à nourrir les animaux de passage tels que les chats, les chiens ou les oiseaux. Les dommages subis par ces animaux seraient à votre charge.